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商家怎么用积分系统来做好门店运营
UPTATED:2018/09/11/分类:产品运营
 商家只有先留住来店消费的顾客,然后才能更好的拓展新顾客。而想要留住顾客,如果只靠积分福利、储值赠送是远远不够的。不仅要从物质方面满足顾客,还要更好的分析顾客需求。怎么做好这一点,会员积分营销系统来支招。
 
一、顺应消费者需求
 
  对实体门店来说,掌握消费者的心理活动是十分有必要的。会员系统是门店以积分为基调来实行会员制度,给会员多渠道的积分获取,积分的去向有价值:兑换礼品、产品、服务、电子券,折现,消费,抽奖等等。系统还有充值送优惠,会员生日独享优惠等等,虽然很简单老套的方法,但这一定也是留住新老会员的重要门道之一。
 
商家怎么用积分系统来做好门店运营
 
 
二、分析客户群体
 
  门店经过长时间积累的会员,会员系统也能通过会员消费记录分析出不同的客户群体:高、中、低层次,活跃与非活跃的会员客户群体。平时利用系统的智能化服务计划与到达率高的微信群发功能来给重点客户发送促销类活动与电子优惠券,节假日或会员生日当天还可以为这类会员发送美好祝福,让会员感受到店家的重视和关心,在提升服务质量的同时也在增强与会员之间的粘性。
 
三、留“现”招“新”
 
  利用会员积分管理系统来实现老会员推荐新会员完全不是事儿,商家和会员之间建立一种忠诚、友善的买卖关系。系统有完善的积分奖励与推荐计划,利用积分来激励老会员推荐新会员注册、消费、再推荐等等,给推荐顾客积分奖励。如此反复循环推荐介绍消费,“积分——消费”链用得活、用得勤,那么实体门店就能积累一定的顾客群。用心去维护每位客户,稳定的客户也会越来越多,生意也一定会越来越好。
 
  使用会员系统来管理店铺,还可以每周、每月、每个季度、每年去统计会员的消费数据。更好的了解会员们的消费动向与营销分析,掌握店面的整个运营情况,更能让管理者轻松、精准经营顾客。
 
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